Service lavage

Le lavage

Ce service flexible , avec ou sans engagement met à votre disposition :

• un lavage jusqu’à 50 inserts absorbants par semaine (en location ou en achat).
• un rouleau de  voiles jetables Langeline par mois.
• Un sac de stockage étanche et hermétique garanti sans odeur à chaque échange.
• un accompagnement personnalisé par téléphone ou par mail.

En Option :

• la location d’absorbants Hamac à choisir dans ma formule ou leur achat en neuf ou en occasion.
• la location de boosters Hamac pour plus d’absorption la nuit à choisir dans ma formule ou leur achat en neuf ou en occasion.
• la location de 6 culottes ou de leur achat en neuf ou en occasion (Hamac, Langeline ou Best Bottom).
• la livraison en vélo si je réside dans la zone 1 (vert) ou 2 (orange).

La livraison

Avec cette option, HiPopo vous livre une à deux fois par semaine vos couches propres en échange de vos couches sales. Les mardis et/ou vendredis selon les places disponibles.

Vous pouvez être livré sur le lieu de votre choix (au domicile, au travail, chez une assistante maternelle…).

La livraison se fait par un coursier à vélo.

Ce service est disponible sur Bordeaux, dans les zones indiquées ci-dessous (zone 1 en vert et zone 2 en orange) :

Je suis sûr que vous avez encore plein de questions… Appelez-nous au 0766551571 ou envoyez-nous un message via le support. N’hésitez pas, nous sommes là pour vous accompagner.

Questions fréquentes

A quelle fréquence dois-je laver mes culottes ?

Cela dépend de votre rythme et de celui de votre enfant (fréquence de selles, mode de garde, …) en général c’est deux ou trois fois.

Je pars en vacances, comment cela se passe avec mon abonnement  ?

On vous fais un avoir sur votre compte client : en fonction de votre offre et de la durée des congés. Merci de nous prévenir une semaine avant

Puis-je laver mes culottes avec mon linge ?

Oui et c’est même recommandé de ne pas faire tourner une machine séparément pour ça. Si vous avez des scratchs repliez les bien sur eux-mêmes et faites attention de ne pas mettre avec du linge présentant un risque de décoloration.

Quel jour et à quelle heure vais-je être livré ?

Nous vous appellerons pour convenir du créneau ensemble. Cela dépend de vos disponibilités et de votre quartier. Par exemple, la majeure partie de nos nos clients en zone 1 sont livrés le Mardi soir entre 17h et 19h chaque semaine.

A quelle fréquence décrassez-vous et détachez-vous les absorbants ?

Nous faisons des tests sur l’absorption de vos absorbants chaque semaine. Un décrassage est recommandé tous les deux/trois mois mais nous en faisons plus régulièrement pour vous assurer un service de qualité. Concernant les tâches, c’est un peu la même chose. Vous pouvez récupérer des absorbants avec des tâches « propres » superficielles que votre enfant a fait la semaine d’avant. Pour des raisons écologiques, nous ne détachons pas à chaque fois (processus plus long et gourmand en énergie et en eau) mais soyez rassuré, notre processus de lavage et de contrôle qualité suit un cahier des charges bien étudié et nous utilisons des produits écologiques professionnels qui permettent un résultat optimal.

Je n’ai plus de voiles, que faire ?

Vous pouvez-en commander, ils seront livrés à la prochaine livraison ou en passant en boutique.